Política Oficial

Garantía de Devolución de Dinero

En ZENAVETH, operando a través de zenaveth.live, creemos en relaciones comerciales basadas en confianza, transparencia y resultados medibles. Por ello, ofrecemos una política clara de devolución que protege tu inversión y respalda la calidad de nuestros servicios.

1. Compras que Califican

La garantía aplica exclusivamente a servicios y productos digitales adquiridos directamente a través de zenaveth.live.

  • Programas formativos digitales.
  • Servicios profesionales contratados en línea.
  • Suscripciones activas facturadas por ZENAVETH.

No califican

  • Pagos realizados a terceros no autorizados.
  • Servicios personalizados ya ejecutados en su totalidad.
  • Renovaciones automáticas no canceladas dentro del plazo establecido.

2. Período de Reembolso

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso. Una vez superado este período, no será posible procesar devoluciones salvo en casos excepcionales justificados.

“Nuestra garantía no es solo una política — es un compromiso editorial con la excelencia y la responsabilidad.”

3. Proceso de Solicitud

  1. Enviar una solicitud formal por correo electrónico.
  2. Incluir número de pedido y comprobante de pago.
  3. Describir claramente el motivo de la solicitud.
  4. Esperar confirmación dentro de 3 a 5 días hábiles.

4. Requisitos

  • La solicitud debe enviarse dentro del plazo establecido.
  • No debe existir incumplimiento contractual por parte del cliente.
  • El servicio no debe haber sido consumido en más del 50%.
  • La cuenta asociada debe estar en buen estado.

5. Excepciones Importantes

No se emitirán reembolsos en casos de uso indebido, acceso fraudulento o violación de los términos y condiciones de ZENAVETH.

Las tarifas de procesamiento bancario pueden no ser reembolsables dependiendo del proveedor de pago.

Las solicitudes incompletas o con información falsa serán automáticamente rechazadas.

Soporte y Contacto

Para iniciar una solicitud de reembolso o resolver cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactar a nuestro equipo de soporte:

[email protected]

ZENAVETH se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en zenaveth.live.